Potrzebujesz pomocy?

Przyczyną niepowodzenia wypłaty kryptowaluty mogą być:

Próbowano wysłać kryptowalutę na adres, który jest obecnie weryfikowany lub nie przeszedł naszych kontroli. Adresy dodane przez użytkowników są weryfikowane na wielu etapach. Wcześniej używane adresy mogą również zostać oznaczone i wyłączone na skutek automatycznych kontroli.

Na przykład, jeśli Revolut stwierdzi, że adres jest powiązany z nieobsługiwaną giełdą, przyszłe wypłaty na ten adres zostaną zablokowane (nawet jeśli w przeszłości udało Ci się już na niego wypłacić środki). Jeśli Twój adres portfela został zablokowany lub odrzucony:

• możesz spróbować dodać inny adres
• nie ma możliwości odblokowania portfela po jego odrzuceniu

Być może próbę wysłania kryptowaluty podjęto, gdy funkcjonalność Twojego konta była tymczasowo ograniczona. Więcej informacji znajdziesz w otrzymanych powiadomieniach lub wiadomościach e-mail.

Lokalizacja Twojego urządzenia została oznaczona jako obszar o wysokim ryzyku lub podlegający sankcjom. Blokujemy niektóre wypłaty, aby dostosować się do obowiązujących przepisów i wymogów prawnych.

Możesz ponownie spróbować wypłacić środki po powrocie do kraju, w którym założono konto. Zgodnie z naszym Regulaminem usług kryptowalutowych zastrzegamy sobie prawo do zablokowania wypłat, które nie przejdą naszych wewnętrznych kontroli.

Przy każdej transakcji dokonujemy szeregu kontroli, aby uchronić Cię przed oszustwami. Jeśli stwierdzimy, że wypłata kryptowaluty jest wysoce prawdopodobna do oszustwa, zrobimy jedno z dwóch:

• powiadomimy Cię w aplikacji, że ta transakcja może być próbą oszustwa, i poprosimy o odpowiedź na kilka pytań. Poświęć chwilę na zastanowienie się, czy ktoś nie próbuje Cię oszukać — możesz wtedy zdecydować się na anulowanie transakcji.
• samodzielnie anulować operację, aby uniknąć utraty pieniędzy