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Um reembolso pode levar até cinco dias para ser processado e creditado na sua conta a partir do momento em que é iniciado pelo comerciante. Os fundos aparecerão no app da Revolut assim que o comerciante concluir a transação.

Assim que formos notificados, o reembolso aparecerá em seus pagamentos futuros no app da Revolut. Você pode vê-lo no topo da sua lista de transações. Se o reembolso estiver "Aguardando fundos", significa que o comerciante está processando-o e ele deve ser concluído até a data de vencimento.

Para ver a data de vencimento, toque na transação em "Pagamentos futuros" ou "Lista de transações".

Se o seu reembolso foi recusado ou estornado, entre em contato com o comerciante e peça para que ele processe o reembolso novamente.

Esses reembolsos serão processados normalmente, mesmo que você tenha usado um cartão inativo ou descartável. Se o comerciante solicitar um cartão, informe que o cartão não está mais ativo e forneça os dados de um cartão Revolut ativo.

Se o valor do seu reembolso for menor do que o esperado, entre em contato diretamente com o comerciante para esclarecer a situação. Se não houver resposta, você poderá contestar o valor pelo aplicativo. Para saber como, consulte este FAQ.