Precisa de ajuda?

Escreva sua pergunta abaixo para obter uma resposta.

Minha conta foi usada fraudulentamente

Denunciar uma transação fraudulenta e substituir seu cartão

Se você perceber que foram feitas cobranças não autorizadas com seu cartão perdido ou roubado, denuncie-as como pagamentos fraudulentos. Para fazer isso pelo app da Revolut:

  • Toque em "Início" no menu inferior
  • Ir para Transações
  • Toque na transação fraudulenta relevante e em "Obter ajuda"
  • Selecione "Denunciar este pagamento como fraudulento" e "Fazer uma solicitação"
  • Siga as instruções para inserir as informações necessárias
  • Toque em "Sim, solicitar um cartão agora" após enviar a solicitação e substitua seu cartão

Ao fazer uma solicitação, seu cartão será cancelado para que não possa mais ser usado fraudulentamente. Depois de enviar a solicitação, você não precisará fazer mais nada. Entraremos em contato sobre o andamento da sua solicitação. Para congelar temporariamente seu cartão, siga as etapas descritas neste FAQ.