Precisa de ajuda?

Se você acredita que enviou dinheiro a um criminoso, aja rapidamente para proteger sua conta e denunciar a transferência.

• Interrompa toda comunicação com o criminoso
• Congele seu cartão no app da Revolut tocando no ícone do cartão no canto superior direito. Em seguida, selecione o cartão que deseja congelar e toque em "Congelar". Como alternativa, você pode encerrá-lo indo até "Configurações" e tocando em "Encerrar cartão".
• Entre em contato com a instituição financeira onde sua conta está registrada. Se for a Revolut, solicite suporte ao vivo digitando "Atendente" no chat.
• Se possível, denuncie o ocorrido ou forneça dados do criminoso à polícia.

No app móvel da Revolut:

• Toque em "Início" no menu inferior
• Selecione a transferência em questão na sua lista de transações
• Toque em "Obter ajuda"
• Toque em "Denunciar esta transferência como fraude"

Se suspeitar que fez um pagamento fraudulento com cartão, visite este FAQ para obter instruções de solução de problemas.

Como a transferência foi enviada de sua conta bancária externa para a conta da Revolut de outra pessoa, não podemos verificar a conta dela nem ajudar você com o estorno.

Entre em contato com o banco de origem e solicite o estorno da transferência para recuperar os fundos.

Não podemos tomar medidas do nosso lado. No entanto, se o banco de origem analisar este caso e entrar em contato conosco a respeito, nossa equipe poderá ajudá-lo.