Precisa de ajuda?

Se você acredita que enviou dinheiro a um criminoso, aja rapidamente para proteger sua conta e denunciar a transferência.

• Interrompa toda comunicação com o criminoso
• Congele seu cartão no aplicativo tocando no ícone do cartão no canto superior direito. Selecione o cartão que deseja congelar e toque em "Congelar". Como alternativa, você pode encerrá-lo(a) indo até "Configurações" e tocando em "Encerrar cartão".
• Entre em contato com a instituição financeira onde você tem sua conta. Se for com a Revolut, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
• Se possível, denuncie o ocorrido ou forneça dados do criminoso à polícia.

No app móvel da Revolut:

• Toque em Home no menu inferior.
• Selecione a transferência em questão na sua lista de transações
• Selecione "Obter ajuda" e "Denunciar esta transferência como fraude".

Se suspeitar que fez um pagamento fraudulento com cartão, visite este FAQ para obter instruções de solução de problemas.

Como a transferência foi enviada de sua conta bancária externa para a conta da Revolut de outra pessoa, não podemos verificar a conta dela nem ajudar você com o estorno.

Entre em contato com o banco que enviou o dinheiro e solicite que ele cancele a transferência para tentar recuperar os fundos.

Não podemos tomar medidas do nosso lado. No entanto, se o banco de origem analisar este caso e entrar em contato conosco a respeito, nossa equipe poderá ajudá-lo.