Precisa de ajuda?

Se você não conseguir enviar ou receber transferências de outros clientes Revolut, verifique seu perfil para confirmar se sua conta está verificada e sem restrições. Peça também ao destinatário para fazer o mesmo, pois o problema pode estar no lado do beneficiário.

Para obter mais informações sobre contas restringidas, consulte as Perguntas frequentes na nossa Central de ajuda. Para saber mais sobre como verificar sua identidade, visite este artigo. Além disso, o beneficiário pode ter bloqueado você — o que pode estar impedindo a conclusão da transferência.

Se as transferências internas estiverem desativadas, não poderá enviar ou receber transferências de outros clientes Revolut. Verifique se você e o destinatário ativaram a opção Tornar-me detectável. Para isso, siga os passos abaixo:

• Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
• Selecione Privacidade.
• Verifique se o botão na seção Tornar-me detectável foi ativado.

Por lei, a Revolut precisa realizar as verificações necessárias para garantir a segurança de todas as transferências. Caso sua transferência não cumpra esses requisitos, ela será recusada.

Se você não tiver fundos suficientes para fazer uma transferência, não será possível atender a uma solicitação ou fazer uma nova transferência. Caso não tenha fundos suficientes, deposite dinheiro na sua conta.