Precisa de ajuda?

Escreva sua pergunta abaixo para obter uma resposta.

Minha conta foi restringida ou encerrada

Conta restrita

Podemos restringir sua conta por vários motivos, como verificação de identidade incompleta, origem do dinheiro não verificada ou informações fiscais desatualizadas. Para ver a lista completa de motivos, consulte nossos Termos pessoais.

Se precisarmos de mais informações, enviaremos um e-mail. Também informaremos se houver uma data limite para o envio desses dados.

Etapas para reativar uma conta restrita

Se sua conta foi temporariamente restringida, recomendamos:

  • Siga as instruções do aplicativo para fornecer as informações que faltam
  • Certifique-se de que todos os documentos enviados estejam legíveis, válidos e não estejam vencidos
  • Tenha à mão documentos de transações recentes para uma possível verificação

Se sua conta foi restringida e você foi cobrado(a) por um plano pago, entre em contato com o atendimento da Revolut pelo chat do aplicativo para obter ajuda.

Conta fechada

Se você não fornecer as informações necessárias, poderemos encerrar sua conta. Se precisarmos encerrar sua conta, informaremos você por e-mail com pelo menos 60 dias de antecedência.

Leia os Termos para contas pessoais para saber mais sobre os possíveis motivos de fechamento da sua conta.