Precisa de ajuda?

• Saldos baixos: para executar uma ordem, é necessário ter saldo suficiente na conta. Se o seu saldo estiver muito baixo, a ordem será cancelada. Você precisará adicionar fundos e fazer um novo pedido.
• Limite diário de câmbio: impomos um limite de 200 transações a cada 24 horas por motivos de segurança. Se exceder esse limite, a ordem falhará. Tente novamente no dia seguinte.

• Se a sua conta tiver limitações temporárias, não será possível executar ordens. Assim que a conta for restaurada, todas as ordens tentadas continuarão sem precisar reenviar.
• Conta de moeda desativada: ordens para uma moeda com uma conta inativa falharão. Verifique se a sua conta de moeda está ativa ou abra uma.

O slippage pode afetar ordens em mercados voláteis. Se a taxa desviar significativamente durante a execução, a ordem será repetida quando a taxa-alvo estiver ao alcance.

Durante períodos de volatilidade extrema do mercado ou por questões técnicas ou outras interrupções, podemos pausar temporariamente os câmbios de determinadas moedas. Se uma moeda estiver indisponível, isso será indicado claramente no app.

Se pausarmos os câmbios de uma determinada moeda, as transferências para outros clientes Revolut nessa moeda também serão bloqueadas temporariamente. No entanto, as seguintes operações não serão afetadas:

• Agendamentos
• Transferências em outras moedas
• Saques e transferências: saques em caixa eletrônico, transferências bancárias e transferências para cartões na moeda relevante funcionarão normalmente.