O meu cartão está bloqueado
O meu cartão não está a funcionar
Se acredita que o seu cartão está bloqueado, isso pode dever-se a vários motivos.
Primeiro, recomendamos que verifique o estado do seu cartão na app para se certificar de que não está inativo:
- Aceder a "Cartões"
- Escolher cartão
- Se houver algum problema, como em relação à validação de identidade ou a um cartão bloqueado, verá a explicação abaixo do cartão
Se o seu cartão estiver ativo, é possível que tenha excedido as suas tentativas de CVV ou PIN:
- Aceder a "Cartões"
- Escolher cartão
- Selecione "Definições" e "Desbloquear PIN/CVV"
Se o seu cartão ainda não funcionar e as suas operações continuarem a ser recusadas, siga os passos nesta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda.