Precisa de ajuda?

Se acredita que o seu cartão está bloqueado, isso pode dever-se a vários motivos.

Primeiro, recomendamos que verifique o estado do seu cartão na app para se certificar de que não está inativo:

• Aceda a Cartões
• Escolher cartão
• Se houver algum problema, como em relação à validação de identidade ou a um cartão bloqueado, verá a explicação abaixo do cartão

Se o seu cartão estiver ativo, pode ser que tenha excedido o número de tentativas de CVV ou PIN:

• Aceda a Cartões
• Escolher cartão
• Selecione "Definições" e "Desbloquear PIN/CVV"

Se o seu cartão continuar a não funcionar e as suas operações estiverem a ser recusadas, siga os passos nestas Perguntas Frequentes no nosso Centro de Ajuda.