Problemas com a confirmação por SMS ou e-mail
A validação por e-mail não está a funcionar?
Se tentou redefinir a sua palavra-passe (início de sessão na Web) ou código (início de sessão na app móvel), mas não recebeu um email com a ligação de reposição, eis o que pode fazer:
- Elimine todos os e-mails recentes da Revolut;
- Certifique-se de que está a utilizar a app móvel Revolut Business (ícone preto), e não a app Revolut pessoal (ícone branco);
- Verifique a sua pasta de spam;
- Adicione o nosso domínio "[email protected]" à sua lista de "remetentes seguros";
- Solicite e abra a ligação de reposição no mesmo dispositivo e browser.
Não está a receber o nosso código por SMS?
- Atualize a app na App Store ou na Google Play Store;
- Se não receber um código após um minuto, clique em "Reenviar";
- Saia da app e tente novamente após algum tempo;
- Se estiver no estrangeiro, verifique se tem o roaming de dados ativo no seu dispositivo;
- Poderá ter de contactar a sua operadora de telecomunicações;
- Reinicie o seu dispositivo e limpe os cookies do browser;
- Certifique-se de que tem o número de telemóvel correto guardado.