Precisa de ajuda?

Se quiser saber porque é que um pagamento foi recusado ou falhou, basta clicar nele na sua lista de Pagamentos de comerciante — verá as informações relevantes sob o pagamento.

Na maioria dos casos, algo correu mal com a autenticação do cartão do seu cliente devido ao banco emissor do mesmo. Pode haver muitos motivos para o banco recusar o pagamento, tais como fundos insuficientes, um cartão expirado, dados do cartão incorretos, fraca conectividade de rede, entre outros.

Apesar do nosso esforço constante para evitar estas situações, este é um problema que a Revolut não consegue controlar.

O seu cliente deve tentar o pagamento novamente com um cartão diferente e contactar o banco para descobrir o que correu mal.

Se um pagamento estiver a falhar na sua loja online, certifique-se de que a integração da API de Comerciante está configurada corretamente. Deverá ver o erro de resposta HTTP e/ou o motivo da falha. Para mais informações, consulte a nossa documentação para Comerciantes.

Para obter passos de resolução de problemas para pagamentos com o Revolut Reader, visite esta Pergunta Frequente na nossa secção de Ajuda.