Precisa de ajuda?

Na maioria dos casos, algo de errado aconteceu com a autenticação do cartão do seu cliente, por parte do bancoemissor do mesmo. Há muitas razões pelas quais o banco pode ter recusado o pagamento e, apesar do nosso constante esforço para evitar estas situações, isto é algo que a Revolut não consegue controlar. O seu cliente deve pagar com um cartão diferente e/ou contactar o respetivo banco para saber o que ocorreu de errado.

Se um pagamento estiver a falhar na sua loja online, certifique-se de que a integração está configurada corretamente. Deve verificar o erro de resposta HTTP e/ou o valor de failure_reason. As suas descrições estão disponíveis na nossa Documentação de comerciante.

Para os pagamentos que utilizarem o Revolut Reader, tente os passos de resolução de problemas descritos aqui.