A verificação de identidade falhou
Se a sua validação de identificação falhar, verá uma mensagem no ecrã de "Início" da app a explicar o motivo.
Certifique-se de que o seu documento é suportado e cumpre todos os requisitos. Consulte a lista completa de documentos suportados nesta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda.
Carregue o seu documento de identificação legal utilizando qualquer um dos métodos de prova listados. A nossa equipa irá avaliar se pode ser aceite.
Motivos comuns para a falha na validação de identidade
- Foram submetidos documentos não suportados, desatualizados ou inválidos
- Os detalhes nos documentos não correspondem à sua candidatura (por exemplo, nome, data de nascimento, nacionalidade)
- Fotografias de documentos desfocadas, cortadas ou pouco nítidas
- Digitalizações, fotocópias ou documentos com marca de água
- Carregados documentos manuscritos
- As selfies ou selfies em vídeo não cumpriram os requisitos (por exemplo, iluminação fraca, sem áudio ou ângulo incorreto)
- Há outra pessoa visível na selfie além de si. A selfie deve ser tirada por si
A verificação por foto ou vídeo não está a funcionar
Certifique-se de que as definições do seu dispositivo permitem o acesso da app Revolut Business à câmara e ao microfone e de que está a utilizar a versão mais recente da app. Para aplicações em websites, ative o acesso nas definições do seu navegador.
Se os problemas persistirem, limpe a sua cache, tente utilizar um navegador web diferente ou reinstale a app móvel.
Não sou residente no país da minha empresa
Veja quais são os países em que pode residir para abrir uma conta connosco nesta Pergunta Frequente. Pode continuar a residir noutros países elegíveis e deve fornecer um visto de residência válido. Se não tiver um visto de residência válido, não pode abrir uma conta Empresarial connosco.