Precisa de ajuda?

Se não reconhecer um pagamento com cartão, bloqueie o seu cartão para evitar mais pagamentos não autorizados:

• Aceda ao separador "Cartões", ao tocar no ícone do cartão no canto superior direito;
• Localize o seu cartão e seleccione "Bloquear".

Para contestar a cobrança, 🔎 localize o pagamento no seu histórico de operações e clique em "Obter ajuda". Depois, selecione a opção relevante.

Dependendo do estado da operação, forneceremos todas as opções disponíveis, incluindo pagamentos não reconhecidos, cobranças incorretas ou duplicadas, denúncia de fraude e pedido de estorno.

As opções podem ser limitadas se a operação ainda estiver 🕘 pendente. Leia este artigo para mais informações.

Se o seu cartão for perdido ou roubado, cancele o cartão na app. Pode ver como o fazer neste artigo.

Transferência não reconhecida para um comerciante

Se não reconhece a transferência para um comerciante específico, consulte este artigo.