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Denunciar pagamento com cartão como fraude ou burla

Se acredita ter sido vítima de uma burla ou fraude, termine de imediato toda a comunicação com o burlão ou vigarista.

Denunciar uma operação com cartão como fraudulenta

  • Toque na operação na sua lista de operações. Se tiver várias para reportar, poderá adicioná-las no formulário mais tarde
  • Toque em "Obter ajuda"
  • Escolha "Denunciar este pagamento como fraudulento"
  • Siga os passos para apresentar uma participação
  • Selecione a opção que melhor descreve a sua situação
  • Depois de submeter o formulário, o seu cartão será cancelado

Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível acerca da sua participação. Também pode acompanhar o progresso da sua participação na app ao tocar na operação que reportou. Saiba mais sobre o processo e os prazos do litígio nesta Pergunta Frequente.