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Um reembolso pode demorar até 5 dias a ser processado e creditado na sua conta a partir do momento em que é iniciado pelo comerciante. Os fundos irão aparecer na app Revolut assim que o comerciante concluir a operação do lado dele.

Uma vez notificados, o reembolso irá aparecer nos seus próximos pagamentos na sua app Revolut. Pode vê-lo no topo da sua lista de operações. Se o reembolso estiver "À espera de fundos", significa que o comerciante o está a processar e deverá estar concluído até à data de vencimento.

Para ver a data de vencimento, toque na operação em "Pagamentos futuros" ou "Lista de operações".

Se o seu reembolso foi recusado ou revertido, entre em contacto com o comerciante e peça-lhe para processar o reembolso novamente.

Estes reembolsos serão processados como normalmente, mesmo que tenha usado um cartão inativo ou de utilização única. Se o comerciante pedir um cartão, informe-o de que o cartão já não está ativo e forneça-lhe os dados de um cartão Revolut ativo.

Se o valor do reembolso for inferior ao esperado, contacte diretamente o comerciante e esclareça a situação. Se não obtiver resposta, pode iniciar um litígio na app. Para saber como, consulte esta Pergunta Frequente.