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Pessoal · Segurança e fraude

Denunciar um levantamento de numerário em multibanco fraudulento

Se não reconhecer um levantamento de numerário em multibanco, siga os passos abaixo para proteger a sua conta e denunciar a operação fraudulenta.

Bloqueie ou cancele o seu cartão

  • Aceda à página inicial no menu inferior
  • Toque no ícone do cartão no canto superior direito
  • Selecione o cartão que deseja bloquear e toque em "Bloquear". Como alternativa, pode terminar ao ir a "Definições" e tocar em "Terminar cartão"

Verifique se fez um levantamento no mesmo Multibanco no passado

  • Aceda à página inicial no menu inferior
  • Escreva "ATM" na barra de pesquisa da sua lista de operações. Isto pode ajudar a reconhecer

Denunciar o levantamento de numerário em multibanco fraudulento

Se tiver a certeza de que o levantamento de numerário a débito não foi feito por si, denuncie-o seguindo estes passos na app móvel Revolut:

  • Aceda à página inicial no menu inferior
  • Selecione a operação a partir da sua lista de operações
  • Toque em "Obter ajuda"
  • Toque em "Denunciar este pagamento como fraudulento"

Recomendamos também que denuncie este caso à polícia.