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Os pedidos de crédito podem ser recusados por vários motivos, dependendo das nossas políticas de concessão de crédito internas e das suas circunstâncias individuais. Isto pode incluir o seu rendimento, despesas, pontuação de crédito ou o incumprimento dos nossos critérios de elegibilidade.

Não conseguimos fornecer motivos específicos sobre o porquê de um pedido ter sido recusado. Seguimos um conjunto de orientações para garantir um crédito responsável de acordo com os regulamentos locais, mas não podemos divulgar qual a regra se aplica a cada caso rejeitado.

Se o seu pedido foi recusado, os nossos agentes de apoio ao cliente não poderão fornecer mais detalhes sobre o motivo da rejeição ou aceitar documentação adicional. Se precisar de corrigir as informações fornecidas ou se as suas condições mudarem, terá de submeter um novo pedido.

• Está desempregado e/ou não conseguimos confirmar pagamentos de rendimento regulares
• Não tem um rendimento estável ou, se tiver, não é suficiente para cobrir confortavelmente as prestações do crédito, juntamente com as suas outras despesas e obrigações financeiras
• Não cumpre os nossos critérios de elegibilidade básicos (idade, número de telefone local associado à sua conta Revolut, residência permanente no país de candidatura, etc.). Para saber mais, visite esta Pergunta Frequente sobre elegibilidade
• O seu pedido foi rejeitado com base nas informações da Central de Crédito do Banco de Portugal, nomeadamente as suas informações de crédito agregadas que afetam a sua capacidade financeira e a sua solvabilidade. Neste caso, iremos enviar-lhe um e-mail a explicar o motivo. Pode encontrar mais detalhes no site oficial

Se o seu pedido foi recusado, não recomendamos que volte a candidatar-se, a não ser que as suas circunstâncias tenham mudado ou que os dados do pedido anterior estivessem incorretos.

Se tiver corrigido as informações anteriores, aguarde pelo menos 48 horas para o sistema as atualizar antes de submeter um novo pedido.

Temos um limite de tentativas de pedido falhadas, após o qual os seus pedidos podem ser rejeitados automaticamente. Por isso, se efetuar pedidos e receber mais do que uma rejeição, recomendamos que espere pelo menos 30 dias antes de enviar um novo pedido.