Como denunciar uma chamada, e-mail, ligação ou mensagem suspeitos
A Revolut nunca lhe pedirá para fazer quaisquer pagamentos ou para partilhar quaisquer códigos de validação ou segurança por telefone, nem lhe ligará sem marcar a chamada e confirmar consigo com antecedência.
Como manter a sua conta segura
- Contacte o Apoio Revolut através do chat na app para confirmar se o contacto é legítimo ou não
- Para e-mails, verifique se o endereço de e-mail do remetente tem erros ortográficos ou formatos suspeitos. Os e-mails legítimos utilizam domínios oficiais (por exemplo, @revolut.com em vez de revolut@gmail.com)
- Para chamadas, verifique se consegue ver os detalhes da chamada na app Revolut. As chamadas de apoio da nossa parte são efetuadas diretamente na app Revolut, a qual os criminosos não conseguem replicar
- Se não tiver a certeza da autenticidade do contacto, não partilhe os seus dados pessoais ou financeiros
O que fazer se for vítima de uma fraude
Proteja a sua conta:
- Pare toda a comunicação com o burlão
- Bloqueie o seu cartão na app Revolut ao tocar no ícone do cartão no canto superior direito, selecionar o cartão que quer bloquear e tocar em "Bloquear". Como alternativa, pode terminar ao ir a "Definições" e tocar em "Cancelar cartão"
- Peça ajuda ao Apoio Revolut através do chat na app
- Denuncie a operação fraudulenta na app. Consulte abaixo os passos sobre como fazê-lo
- Se for possível, denuncie o caso à polícia
Denunciar uma operação fraudulenta na app
- Aceda à página inicial no menu inferior
- Selecione a operação a partir da sua lista de operações
- Selecione "Obter ajuda"
- Escolha a opção mais relevante