Precisa de ajuda?

Se detetar uma transferência que não autorizou ou se acha que foi enganado e enviou dinheiro para um burlão, é importante agir rapidamente. A sua segurança é a nossa prioridade e a nossa equipa está aqui para ajudar.

• Pare a comunicação: não responda a mais mensagens ou chamadas do alegado burlão
• Bloqueie o seu cartão de débito: se suspeitar que os dados do seu cartão de débito estão comprometidos, abra a app, aceda a "Cartões", selecione o cartão de débito em questão e toque em "Bloquear"
• Altere o seu código: se acredita que outra pessoa acedeu à sua conta, atualize imediatamente o código da app Revolut para sua segurança

A forma mais direta de obter ajuda é denunciar o incidente diretamente à nossa equipa especializada. Pode começar por tocar nesta ligação para denunciar fraude ou abrir a app Revolut e seguir estes passos:

• Aceda a "Início" e selecione a transferência de verificação de segurança na sua lista de operações
• Toque em "Obter ajuda"
• Selecione "Denunciar esta transferência como fraude"

Por fim, preencha o formulário com as informações necessárias para que a nossa equipa possa começar a investigar imediatamente. Se precisar de ajuda para preencher o formulário, contacte-nos através do chat e teremos todo o gosto em ajudar.

Depois de submeter, a nossa equipa dedicada a fraudes irá proteger a sua conta e analisar o seu caso. Avaliamos se os fundos podem ser recuperados ou se tem direito a reembolso.

Poderemos entrar em contacto se precisarmos de dados adicionais, como o número do relatório da polícia.

Pode acompanhar o estado do seu caso diretamente no seu chat na app.