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Problema com a validação da selfie para a Proteção de Património

A selfie deve ser uma fotografia "ao vivo", ou seja, tirada no momento, em vez de um digitalização ou uma fotografia de uma fotografia existente. A selfie deve ser tirada por si e deve ser a única pessoa a aparecer.

Passos a seguir ao tirar a selfie

  • Encontre uma boa iluminação e remova quaisquer coberturas no rosto (como óculos ou chapéus)
  • Aprove o acesso à sua câmara para a app Revolut nas definições do seu dispositivo
  • Coloque o seu rosto no óval no centro do ecrã e aguarde até que o óval fique verde
  • Prima o botão de captura de imagem para tirar uma fotografia (ou a fotografia pode ser tirada automaticamente)
  • Certifique-se de que todos os requisitos para a selfie são cumpridos
  • Toque em "Confirmar" e continue com a operação

Se a validação por selfie falhar

Se não conseguirmos validar a sua identidade para a Proteção de Património, será automaticamente ligado ao chat.

Se suspeitarmos que não é você, aplicaremos limitações temporárias à sua conta para proteger a sua segurança.

O que fazer se a sua conta tiver limitações

  • Siga as instruções na app para fornecer quaisquer informações em falta
  • Certifique-se de que todos os documentos carregados são legíveis, válidos e não estão caducados
  • Tenha os documentos de operações recentes preparados para uma eventual validação