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Se não conseguir enviar ou receber transferências de outros clientes Revolut, verifique o seu perfil para se certificar de que a sua conta está validada e não está restringida. Peça ao destinatário para fazer o mesmo, pois o problema pode ser do lado deles.

Para obter mais informações sobre contas restritas, leia esta Pergunta Frequente no nosso Centro de Ajuda. Para saber mais sobre como validar a sua identidade, visite este artigo. Além disso, é possível que o destinatário o tenha bloqueado, o que pode ser o motivo pelo qual a transferência não está a ser concluída.

Se as transferências internas estiverem desativadas, as suas transferências de ou para outros clientes Revolut não funcionarão. Verifique se o destinatário e o utilizador têm a opção "Tornar-me visível" ativada. Para tal:

• Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo;
• Selecione "Privacidade"
• Verifique se o interruptor em "Tornar-me detectável" está ativado

Por lei, a Revolut tem de concluir as verificações necessárias para validar a segurança de todas as transferências. Se a sua transferência não cumprir os requisitos desta verificação, será recusada.

Se não tiver fundos suficientes para concluir uma transferência, não poderá cumprir um pedido ou enviar uma nova transferência. Se for esse o caso, terá de adicionar dinheiro à sua conta.