Raportează card pierdut sau furat
Cardul meu este pierdut sau furat
Înlocuiește-ți cardul din aplicație:
- Mergi la „Carduri”
- Selectează cardul relevant și „Setări”
- Derulează în jos și apasă pe „Înlocuiește și închide cardul permanent”
Poți începe să folosești imediat cardul tău înlocuitor cu Apple Pay sau Google Pay. Pentru a afla mai multe, citește această întrebare frecventă din Centrul nostru de ajutor.
Cardul meu a fost folosit fraudulos
Sesizează plățile frauduloase:
- Mergi la tranzacții
- Selectează tranzacția frauduloasă relevantă și apasă „Obține ajutor”
- Selectează „Raportează această plată ca fiind frauduloasă” și „Trimite o cerere”
- Urmează instrucțiunile pentru a introduce informațiile
Dacă inițiezi o cerere de despăgubire, cardul tău va fi închis pentru a ne asigura că nu mai poate fi folosit în mod fraudulos. După ce ai trimis cererea, nu mai trebuie să faci nimic. Te vom ține la curent cu privire la progresul cererii tale.