Cum pot vedea starea contestărilor active în contul meu de comerciant?
Poți vedea doar cel mai recent status al contestațiilor pe aplicația web. Pentru a face acest lucru: mergi la „Comerciant” în meniul principal și deschide secțiunea „Contestare”.
Pentru a vizualiza și răspunde la contestații, trebuie să ai activată permisiunea „Gestionarea disputelor de comerciant”.
Termenii pentru rezolvarea unei contestații
Nu putem oferi un termen exact, deoarece acesta depinde de metoda de plată inițială, rețeaua de carduri, natura cererii clientului și dacă contești sau nu returnarea plății.
În medie, o procedură de returnare a plății poate dura până la o lună. În cazuri rare, unele proceduri de returnare a plății pot dura un an.
Dacă ai alte întrebări sau întâmpini alte probleme, ne poți contacta la adresa [email protected].