Documente acceptate pentru a contesta o dispută cu un comerciant
Pentru a contesta o dispută, trebuie să ne furnizezi dovezi relevante care contestă disputa. Aceasta este o practică standard în industrie, conform căreia, pentru a contesta o dispută, un comerciant trebuie să își prezinte punctul de vedere pentru a-și apăra cazul, împreună cu dovezi relevante care să susțină această apărare.
Parcurge această listă de documente pentru a afla mai multe despre dovezile pe care ar trebui să le trimiți, în funcție de codul motivului contestării.
După trimiterea documentelor, este posibil să avem nevoie de mai multe informații din partea ta. Îți vom solicita documente suplimentare dacă cele trimise până acum nu sunt suficiente pentru a-ți apăra cazul.
Motive pentru care documentele ar putea să nu fie acceptate
- Documentul trimis are scrisul neclar: asigură-te că fiecare pagină este lizibilă
- Documentul este incomplet: documentele trebuie să fie corecte și să îndeplinească cerințele pe care le specificăm
- Consultă această listă pentru a vedea ce documente sunt acceptate în funcție de codurile motivului contestării
- Documentul nu are formatul corect: documentul (sau documentele) trebuie să fie în format PDF. Documentul trebuie să fie mai mic de 10 MB și de maximum 20 de pagini
- Documentul nu este în limba engleză: trebuie să furnizezi documente în limba engleză. Dacă acest lucru nu este posibil, trimite o scrisoare alături de document (în limba engleză) care rezumă cazul și documentele relevante
Dacă trimiți același fișier pe care l-ai trimis când ți-am cerut mai multe informații și acest document este insuficient, este posibil să nu putem continua cu cazul tău.