Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă vrei să afli de ce o plată a fost refuzată sau a eșuat, trebuie doar să o selectezi din lista ta de Plăți către comercianți — vei vedea informațiile relevante sub plată.

În cele mai multe cazuri, a apărut o problemă la autentificarea cardului clientului tău de către banca emitentă. Pot exista multe motive pentru care banca refuză plata, cum ar fi fonduri insuficiente, card expirat, detaliile cardului incorecte, conexiune slabă la rețea, printre altele.

În ciuda efortului nostru constant de a evita aceste situații, Revolut nu are control asupra incidentelor de acest fel.

Clientul tău ar trebui să încerce să efectueze din nou plata cu un alt card și să contacteze banca pentru a afla ce nu a funcționat.

Dacă o plată eșuează pe site-ul tău, asigură-te că integrarea API pentru comercianți este configurată corect. Ar trebui să vezi eroarea răspunsului HTTP și/sau motivul eșecului. Pentru mai multe informații, verifică Documentația pentru comercianți.

Pentru pași de depanare a plăților cu Revolut Reader, vizitează această întrebare frecventă din secțiunea noastră de Ajutor.