De ce este blocat contul meu de comerciant?
Este posibil să limităm anumite părți ale contului tău de comerciant pe baza controalelor noastre de monitorizare și în funcție de activitățile tale de afaceri și de modelele de tranzacții. De obicei, avem nevoie de 48-72 de ore pentru a finaliza o revizuire a conturilor comercianților, dar acest lucru poate dura mai mult dacă sunt necesare verificări suplimentare.
Aceste verificări sunt obligatorii pentru a ne asigura că respectăm reglementările și pentru a dezvolta un ecosistem de plăți sigure. Pot fi impuse restricții contului tău, inclusiv posibilitatea de a retrage fonduri din contul tău de comerciant în contul tău principal Revolut Business sau, în cazuri rare, capacitatea ta de a accepta plăți în contul tău de comerciant.
Aceste limitări nu îți afectează contul Revolut Business și pot fi ridicate prin furnizarea informațiilor de care avem nevoie.
- Verifică dacă ți s-a cerut să furnizezi informații căutând bannerul „Avem nevoie de informații” din partea de sus a Meniului principal.
- În cazul în care contul tău de comerciant a fost restricționat din cauza anumitor tranzacții, este posibil să îți solicităm o factură, o dovadă de îndeplinire sau documente similare.
- Furnizarea documentelor ne va permite să îți verificăm contul, să ridicăm orice restricții și să îți readucem contul la normal.
- Contul tău de comerciant ar putea fi restricționat dacă ai efectuat tranzacții de testare cu cardul tău Revolut Business. Acest eveniment este numit self-carding și nu este permis. Dacă dorești să testezi câteva tranzacții, îți recomandăm să folosești cardul tău personal și să efectuezi câteva tranzacții cu valoare mică (sub 5 €/5 £/5 USD).