Contul meu a fost restricționat
Contul tău poate fi limitat din mai multe motive, cum ar fi neofertarea informațiilor pe care ți le-am solicitat (sau deținătorului de cont) în termenele necesare, o sursă a fondurilor neverificată sau o verificare a identității în desfășurare.
Limitările pot afecta transferurile de bani, plățile cu cardul, acțiunile comerciantului și schimburile valutare.
Se furnizează informațiile solicitate
Dacă avem nevoie de informații suplimentare din partea ta, vei vedea o solicitare din partea noastră în aplicație:
- Mergi la ecranul „Acasă” și apasă pe placa care solicită informații
- Verifică ce se solicită de la tine, starea actuală a solicitării și timpul rămas pentru a furniza informații (dacă există o limită de timp)
- Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a trimite informațiile tale
Toată comunicarea referitoare la solicitare ar trebui să aibă loc în cadrul acestei plăci, pe ecranul tău „Acasă”. Dacă ai probleme cu furnizarea informațiilor solicitate, încarcă ce ai cu o explicație detaliată în descriere.
Unele solicitări sunt vizibile doar pentru proprietarul contului.
Pentru cât timp va fi contul meu cu limitări?
Vom revizui și verifica informațiile tale în termen de 15 zile lucrătoare. În funcție de situația ta individuală, este posibil să nu putem oferi termene estimate de răspuns.
Dacă nu ai primit o solicitare de a trimite informații, atunci nu trebuie să faci nimic în plus. În prezent, îți verificăm contul și îți vom trimite o actualizare în curând.