Ai nevoie de o mână de ajutor?

Clienții cu planul Revolut Ultra pot face o cerere de despăgubire pentru protecția în caz de anulare a călătoriei sau a evenimentului urmând pașii de mai jos.

Anunță imediat furnizorii călătoriei sau evenimentului și nu mai târziu de 2 zile după ce afli că trebuie să anulezi. Trebuie să anulezi călătoria sau evenimentul cu cel puțin o zi înainte de data de începere. Va trebui să furnizezi dovezi ale încercării de a anula cu furnizorul atunci când trimiți o cerere de despăgubire.

Colectează documentele necesare pentru a trimite cererea ta de despăgubire. Află mai multe despre ce trebuie să furnizezi în aceste Întrebări frecvente.

Trimite cererea de despăgubire cât mai curând posibil și nu mai târziu de 1 zi înainte de data de începere a călătoriei sau evenimentului tău. Poți face acest lucru în aplicație:

Dacă anulezi o călătorie:

• Mergi la „Puncte Revolut” în meniul de jos al aplicației
• Apasă pe „Asigurare”
• Alege „Călătorii” și selectează tipul de asigurare „Anulare din orice motiv”
• Apasă „Fă o cerere”

Dacă anulezi o activitate:

• Mergi la „Puncte Revolut” în meniul de jos al aplicației
• Apasă pe „Asigurare”
• Alege „Cumpărătură” și selectează tipul de acoperire „Anularea evenimentului”
• Apasă „Obține ajutor”, apoi „Fă o cerere”

Dacă întâmpini dificultăți la trimiterea unei cereri, contactează-ne și te putem ajuta.

• Termen: Trebuie să anulezi călătoria sau evenimentul și să depui cererea de despăgubire cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 1 zi înainte de începerea acestuia. Se aplică excepții pentru boli grave, accidentări sau afecțiuni medicale.
• Valoare minimă: pentru a fi eligibil pentru acoperire, călătoria sau evenimentul tău trebuie să aibă o valoare de cel puțin 51 € pentru motivele specificate și 25 € pentru orice motiv (după aplicarea franchizei)
• Perioade de așteptare: călătoria sau evenimentul tău trebuie să fi fost rezervat cu cel puțin 3 zile înainte de data de începere. Călătoriile sau evenimenturile rezervate cu mai puțin de 3 zile în avans nu sunt acoperite
• Planul Ultra: Acoperirea este disponibilă doar dacă ai cumpărat călătoria sau evenimentul în timp ce dețineai un plan Ultra și ai păstrat planul Ultra până la data anulării. Dacă treci la un plan inferior sau dacă ai cumpărat călătoria sau evenimentul având un plan diferit, nu vei fi acoperit.