Why was my ATM withdrawal declined?
Dacă retragerea de numerar a fost refuzată, procedează astfel:
- Asigură-te că ai fonduri suficiente. Apasă aici și alimentează-ți contul.
- Verifică dacă nu cumva este dezactivată setarea de retragere de la bancomat. Activează retragerile de la bancomat mergând la „Carduri” (pictograma cu card din colțul din dreapta sus) → selectează cardul → apasă pe „Setări”.
- Verifică dacă a fost introdus corect PIN-ul. Poți verifica PIN-ul în aplicație, sub „Carduri” (pictograma cu card din colțul din dreapta sus) → „Setări” → Vezi PIN.
- Confirmă dacă nu ai depășit limita lunară de retrageri. Verifică limita de retrageri lunare în „Profil” → „Planul tău” → „Limitele tale”.
- Verifică dacă este activ cardul. Vezi starea cardului în secțiunea Carduri (pictograma cu card din colțul din dreapta sus) a aplicației și deblochează-l dacă este necesar.
Pentru a verifica data anulării pentru o retragere în așteptare, apasă pe retragere în aplicație și vezi starea sa sub locație.
Dacă retragerea ta a fost refuzată, dar contul tău Revolut a fost totuși debitat, trimite un formular de returnare a plății selectând tranzacția și apăsând pe „Cere ajutor” (procesul de returnare a plății poate dura până la 50 de zile).
Cardul Revolut nu poate fi folosit în Rusia și Belarus din cauza sancțiunilor.