Ai nevoie de o mână de ajutor?

Când faci o cerere de despăgubire pentru asigurarea de călătorie la XCover, este important să furnizezi toate documentele necesare pentru ca cererea ta să fie evaluată rapid și corect. Iată ce trebuie să știi:

Documentele exacte vor varia în funcție de tipul de cerere, dar pot include:

• Documente medicale: chitanțe, bilete de trimitere de la medic, sau dovada tratamentului
• Dovadă de întârziere sau anulare a zborului: confirmări din partea companiei aeriene sau dovadă a cheltuielilor efectuate
• Dovezi pentru obiecte pierdute sau furate: procese-verbale de la poliție, dovezi de cumpărare sau fotografii ale obiectelor

Când trimiți cererea de despăgubire prin centrul de despăgubiri XCover, vei putea încărca toate documentele necesare. XCover va folosi documentele tale pentru a evalua cererea de despăgubire. Informațiile lipsă sau incorecte pot duce la întârzieri sau pot afecta rezultatul cererii tale de despăgubire.

Dacă ai trimis deja o cerere de despăgubire și echipa de despăgubiri XCover solicită documente suplimentare sau corectate, sau dacă dorești să adaugi dovezi care să susțină cererea ta, poți face acest lucru în Centrul de despăgubiri. Pentru a accesa Centrul de despăgubiri:

• Conectează-te la contul tău XCover și mergi la Centrul de despăgubiri
• Mergi la secțiunea „Documente justificative”
• Apasă pe „Încarcă fișier”
• În ecranul cu documente, trage documentele în secțiunea respectivă sau caută locația unde sunt situate documentele pe dispozitivul tău și alege „Trimite documentul”

Când depui sau în timpul revizuirii cererii tale, XCover va solicita documente specifice prin intermediul portalului de despăgubiri sau prin e-mail, în funcție de tipul de cerere. Fii atent la aceste solicitări și răspunde rapid pentru a preveni întârzierile în procesarea cererii tale.

Află cum să vorbești cu XCover cu privire la o cerere existentă în această Întrebare frecventă.