Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pentru a te asigura că cererea ta este evaluată rapid și corect, va trebui să furnizezi toate documentele necesare.

Documentele exacte vor varia în funcție de tipul de cerere, dar pot include:

• Documente medicale: bonuri fiscale, bilete de trimitere de la medic, sau dovada tratamentului
• Dovadă de întârziere sau anulare a zborului: confirmare din partea companiei aeriene sau dovadă a cheltuielilor efectuate
• Dovezi ale obiectelor pierdute sau furate: rapoarte de poliție, dovezi de achiziție sau fotografii ale obiectelor

Va trebui să încarci documentele în centrul de reclamații XCover, astfel încât XCover să poată evalua cererea ta de despăgubire. Informațiile lipsă sau incorecte pot duce la întârzieri sau pot afecta rezultatul cererii tale de despăgubire.

Dacă ai trimis deja o cerere de despăgubire și echipa de despăgubiri XCover solicită documente suplimentare sau corectate sau dacă dorești să adaugi dovezi care să susțină cererea ta de despăgubire, poți face acest lucru în centrul de despăgubiri. Pentru a accesa centrul de despăgubiri:

• Conectează-te la contul tău XCover și mergi la Despăgubirile tale
• Selectează cererea pe care dorești să o actualizezi
• Derulează până la secțiunea „Documente justificative”
• Apasă „Încarcă fișier” și alege documentele
• Odată ce documentele sunt încărcate, apasă „Trimite documentul” pentru a finaliza

În funcție de tipul de cerere, XCover poate solicita documente specifice prin portalul său de despăgubiri sau prin e-mail.

Fii atent la aceste solicitări și răspunde rapid, pentru ca solicitarea ta să nu fie întârziată.

Află cum să vorbești cu XCover cu privire la o cerere existentă în această întrebare frecventă.