Ai nevoie de o mână de ajutor?

Dacă ai nevoie de asistență telefonică, ne poți anunța prin intermediul chat-ului din aplicație. Dacă întrebarea ta este eligibilă pentru un apel, te vom îndruma pentru a organiza unul cu un agent de suport clienți. În caz contrar, vom face tot posibilul să te ajutăm pe chat.

Pentru a iniția o conversație în chat, urmează acești pași simpli, direct în aplicație:

Mergi la Profilul tău (pictograma din stânga sus cu inițialele tale sau fotografia) → selectează „Ajutor” → selectează un subiect → alege un articol → dacă nu găsești răspuns la întrebarea ta, selectează „Discută cu noi pe chat”.

Vei fi conectat cu robotul nostru asistent de chat. Dacă nu găsești astfel răspuns la întrebarea ta, tastează „Agent live” și vei fi redirecționat către unul dintre agenții noștri de suport clienți.

Oferim asistență telefonică doar în limba engleză.

Clienții Ultra au acces la serviciul nostru de asistență telefonică non-stop, direct în aplicație. Serviciul este oferit doar în limba engleză. Poți găsi mai multe informații în această Întrebare frecventă în centrul nostru de ajutor.