Apel service
Serviciul nostru de apelare non-stop este proiectat să ofere asistență tuturor membrilor Ultra. Serviciul nostru de apelare este limitat doar la limba engleză, dar oferim suport prin chat și în alte limbi. Securitatea ta este principala noastră prioritate. Te vom suna doar când ne soliciți tu un apel.
Urmează acești pași simpli pentru a solicita un apel înapoi:
Accesează Centrul de Ajutor → selectează subiectul la care ai nevoie de ajutor din secțiunea Întrebări frecvente.
Dacă selectarea unei întrebări frecvente nu-ți rezolvă problema, apasă pe „Solicită un apel”. Vei primi un cod de securitate pentru apel, un mesaj text și o notificare push cu confirmarea orei la care te va suna un agent Revolut. Agentul care te sună va menționa întotdeauna codul tău de securitate înainte de a trece la discutarea detaliilor solicitării tale.
Rareori, s-ar putea să ne confruntăm cu o cerere mare de apeluri. Dacă se întâmplă acest lucru, poți cere ajutor și prin intermediul chatului.
Pentru a anula o cerere, mergi la Meniul principal → Acțiuni → Solicitare de apel → Anulează.
Serviciul nostru de asistență prin apel pentru Ultra te poate ajuta să-ți blochezi cardul sau să raportezi activități frauduloase. Cel mai rapid mod în care poți să blochezi un card este prin accesarea filei Carduri → selectează cardul dorit din partea dreaptă sus și apasă pe butonul „Blochează”.
Avem la dispoziție numere de telefon speciale, în funcție de locația ta. Nu poți apela direct aceste numere. După ce soliciți să te sunăm înapoi, te vom contacta de pe unul dintre numerele următoare
- +442038713172
- +353212040804
- +37052143823
- +33644604008
- +34900943245
- +3612344590
- +488001213671
- +611300281208
Dacă vrei să faci o reclamație despre acest serviciu, consultă aceste Întrebări frecvente pentru mai multe detalii.