Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pentru a te conecta, trebuie să folosești numărul de telefon asociat contului tău Revolut. Dacă ți-ai schimbat numărul de telefon, va trebui să te conectezi mai întâi cu numărul tău vechi sau să folosești adresa de e-mail asociată contului tău Revolut, înainte de a-ți putea actualiza detaliile și folosi noul număr.

Pentru a afla cum îți poți actualiza numărul de telefon, citește acest FAQ.

Poți schimba parola doar în timpul autentificării sau după autentificare pe un dispozitiv mobil. Pentru mai multe informații, vizitează această Întrebare frecventă.

Asigură-te că poți accesa e-mailul de verificare pe același dispozitiv pe care încerci să te autentifici. Pentru sfaturi despre cum să îți actualizezi sau verifici adresa de e-mail, vezi acest articol.

Dacă nu primești codul de verificare:

• Verifică și dosarele de spam, junk sau necunoscut din contul tău de e-mail
• Asigură-te că setările telefonului tău permit notificările prin SMS și cele din aplicație
• Apasă „Trimite din nou codul” și selectează o altă metodă de verificare, dacă este necesar

Când deschizi un cont Revolut, te autentifici pe un dispozitiv nou sau îți recuperezi contul, este posibil să fie nevoie să furnizezi o poză sau un videoclip selfie pentru verificare. Asigură-te că selfie-ul tău este clar și urmează instrucțiunile din acest ghid pentru a fi acceptat.

• Întotdeauna folosește numărul de telefon asociat contului tău Revolut când încerci să te autentifici
• Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet
• Actualizează aplicația Revolut la cea mai recentă versiune
• Actualizează sistemul de operare al telefonului tău
• Verifică pagina de stare Revolut pentru întreruperi neplanificate sau lucrări de întreținere planificate

Dacă tu sau o cunoștință de-a ta are probleme cu conectarea la cont sau cu accesarea chatului din aplicație, echipa de suport Revolut poate fi contactată și prin e-mail, la adresa support@revolut.com.