Actualizează documentele mele expirate
Ce documente trebuie să furnizez și care sunt instrucțiunile?
De obicei, documentele necesare includ un act de identitate emis de guvern, cum ar fi pașaportul, cartea de identitate națională sau permisul de conducere. Acest lucru depinde de țara ta și de cetățenie. Aplicația te va ghida cu privire la ce documente sunt necesare.
Asigură-te că folosești documente care sunt actuale, în termen de valabilitate și clar vizibile, inclusiv toate colțurile, când le încarci.
Nu vor fi acceptate fotocopiile sau imaginile cu o altă pagină. Va trebui să trimiți documentul original, valabil și în termenul de valabilitate, cu toate detaliile clar vizibile și fără reflexii, estompare sau umbre.
Ce se întâmplă dacă nu îmi actualizez documentele?
Dacă nu îți actualizezi documentele până la termenul limită solicitat, contul tău va fi temporar restricționat.
Acest lucru înseamnă că este posibil să nu poți accesa anumite servicii bancare, cum ar fi încărcările și primirea de bani, până când documentele sunt actualizate.
Nu am un document valid momentan. Ce trebuie să fac?
Dacă ai depus o cerere de reînnoire a documentelor, dar încă nu le-ai primit, poți solicita o prelungire de până la 4 luni, furnizând dovezi că aștepți reînnoirea.
Dacă documentele tale nu sunt disponibile, ia legătura cu noi prin intermediul chatului din aplicație. Am putea să îți prelungim termenul limită sau să îți oferim alte opțiuni, în funcție de situația ta.
Pentru mai multe informații, consultă Centrul nostru de ajutor.
Dacă depășesc termenul limită, când vor intra în vigoare restricțiile?
Te vom contacta prin e-mail pentru a te anunța care este termenul limită de a trimite documentele actualizate. După această dată, se vor aplica restricții.
Acest lucru înseamnă că este posibil să nu poți accesa anumite servicii bancare până când documentele nu au fost actualizate.