Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

De nu pot tranzacționa în Revolut X?

Fonduri insuficiente

Pentru a face tranzacții în Revolut X, trebuie să ai fonduri disponibile în contul tău Revolut:

  • Pentru cumpărarea de criptomonede: trebuie să ai disponibil un sold în orice monedă fiduciară
  • Pentru vânzarea de criptomonede: trebuie să ai sold disponibil pentru activul pe care încerci să îl vinzi

Asigură-te că ai suficient sold pentru a acoperi dimensiunea minimă a ordinului. Poți verifica acest lucru în Regulile de tranzacționare.

Există o intervenție de mentenanță neprogramată

Uneori, Revolut X poate efectua intervenții de mentenanță neprogramate pentru a ne asigura că piețele noastre execută corect toate ordinele clienților.

Ce se întâmplă în timpul perioadei de întreținere:

  • Ordine: este posibil ca ordinele tale să intre în așteptare și să nu fie executate între timp
  • Transferuri: este posibil ca transferurile tale să intre în așteptare și să nu poată fi procesate între timp
  • Portofoliu: valoarea portofoliului tău poate fi afectată între timp

Când va fi rezolvată întreținerea?

După efectuarea operațiunilor de întreținere, transferurile vor fi procesate, iar portofoliul își va reveni la normal.

În cazul ordinelor, dacă este un ordin limită și piața nu a atins condițiile pe care le-ai stabilit după întreținere, acesta va rămâne în așteptare. Pentru ordinele la piață, acesta va fi anulat (dacă nu a fost executat imediat când a fost dat și a rămas în așteptare).

Dacă nu poți folosi Revolut X, deși ai acceptat termenii și condițiile, contul tău este verificat și nu este în perioadă de întreținere, solicită asistență de la un agent live tastând „Agent live” în chat.