Nu văd depunerea în aplicație
Este posibil ca depunerea să nu apară în aplicația ta Revolut din unul dintre motivele detaliate mai jos.
Depuneri într-o rețea sau în criptomonede pe care Revolut nu le acceptă
Depunerile de tokenuri sau efectuate prin rețele neacceptate nu vor fi procesate, iar fondurile nu vor fi adăugate în soldul tău.
Deși este posibil ca astfel de tranzacții să apară ca fiind finalizate pe blockchain, Revolut nu le primește, deoarece nu interacționează cu blockchainurile sau contractele de tokenuri pe care nu le acceptă. Pentru a afla ce tokenuri și rețele sunt acceptate, citește această întrebare frecventă.
Detalii de adresă incorecte
Folosește doar adresa pe care o vezi în secțiunea „Primește criptomonede” pentru criptomoneda și rețeaua afișate pe ecran.
Nu trimite criptomonede către aceeași adresă pe care ai folosit-o pentru a retrage criptomonede și nu folosi adrese de portofel aleatorii furnizate de alte persoane. Este posibil să îți pierzi fondurile dacă depui către o adresă diferită față de cea pe care o vezi în secțiunea „Primește criptomonede”.
Depunerea nu a fost trimisă la blockchain
Este posibil ca depunerea să nu ajungă la Revolut dacă încă nu a fost confirmată pe lanțul de blocuri. Pentru a verifica acest lucru:
- Obține hashul de tranzacție de pe platforma de trimitere (de exemplu, portofelul tău Metamask sau contul tău Coinbase)
- Folosește hashul pe un scaner blockchain pentru a confirma că tranzacția a fost trimisă cu succes pe blockchain
Dacă nu poți găsi hashul tranzacției, atunci contactează serviciul de asistență pe platforma de la care a fost trimisă. În plus, poate exista o întârziere între momentul inițierii tranzacției și momentul în care platforma o execută pe blockchain. Acest lucru variază în funcție de platforma de trimitere.