Ai nevoie de o mână de ajutor?

Poți vedea motivul pentru care depunerea ta este în așteptare pe ecranul cu detaliile tranzacției. Pentru a vedea starea depunerii tale:

• Mergi la „Criptomonede” în meniul de jos
• Derulează până la lista ta de tranzacții sau selectează criptomoneda pe care ai depus-o
• Găsește tranzacția de depunere
• Apasă pe ea pentru a vedea motivul așteptării

Depunerea ta de criptomonede poate fi în așteptare din mai multe motive.

Revolut efectuează verificări interne automate la fiecare depunere, care de obicei durează doar câteva minute. Totuși, în cazuri rare, când este nevoie de informații suplimentare, acest proces poate dura mai mult.

Dacă avem nevoie de mai multe informații despre depunerea ta, va apărea o notificare pe ecranul tău principal. Poți apăsa notificarea și urma pașii de pe ecran pentru a furniza informațiile solicitate. După ce trimiți informațiile, poate dura până la 3 zile lucrătoare pentru a le verifica.

Dacă depunerea ta este sub minimul necesar, nu va fi adăugată imediat la soldul tău. Pentru a rezolva această situație:

• Efectuează o altă depunere în aceeași criptomonedă și pe aceeași rețea pentru a atinge suma minimă
• Depunerile pe rețele diferite nu vor fi luate în calcul pentru aceeași sumă minimă. De exemplu, dacă ai făcut o depunere pe rețeaua Tron, adăugarea de fonduri pe rețeaua Ethereum nu va ajuta la îndeplinirea cerinței minime.
• Soldul total va fi creditat într-o singură depunere consolidată odată ce minimul este atins
• Nu există o limită de timp pentru a îndeplini cerința de depunere minimă
• Pentru cele mai recente informații despre depunerile minime pentru anumite tokenuri, vizitează secțiunea de criptomonede aferentă tokenului respectiv sau consultă Termenii și condițiile noastre.

Dacă depunerea ta nu este confirmată pe blockchain, îi poți urmări starea folosind hashul de tranzacție pe un explorator blockchain. Dacă o tranzacție rămâne prea mult timp în starea „În așteptarea confirmării” sau „În așteptare”, poate fi din cauza comisioanelor de rețea prea mici.

Înregistrarea în blockchain poate dura de la câteva minute până la 2 ore, în funcție de activitatea rețelei. Numărul de confirmări pe care le solicităm pentru a considera un transfer ca fiind final variază în funcție de blockchain. Pentru a vedea detalii pe explorerul blockchain:

• Mergi la „Criptomonede” în meniul de jos
• Derulează în jos pentru a-ți selecta tranzacția sau selectează criptomoneda pe care o depui și găsește tranzacția în așteptare acolo
• Apasă pe „Hash blockchain”
• Apasă pe „Vezi tranzacția” pentru a vedea detaliile pe exploratorul blockchain

În cazuri foarte rare, depunerile ar putea dura mai mult decât se estima inițial din cauza unor probleme tehnice. Dacă se întâmplă acest lucru, te vom notifica în aplicație.