Ai nevoie de o mână de ajutor?

Pune o întrebare mai jos pentru a primi un răspuns.

Transferul inițial a fost inițiat de pe o platformă crypto

De ce fondurile returnate nu sunt în contul meu de pe platforma crypto?

Fondurile returnate au fost trimise înapoi la adresa portofelului inițială și nu mai sunt deținute de Revolut. Dacă depunerea a fost făcută de pe o platformă crypto, este posibil să fie nevoie să contactezi echipa de suport a platformei pentru a te ajuta să localizezi fondurile sau să le crediteze.

Returnările sunt trimise înapoi către portofelul sursă inițial pentru a respecta cerințele de reglementare. Odată ce returnarea este finalizată, Revolut nu poate redirecționa fondurile și nici nu le poate recupera manual.

Ce pot face dacă platforma crypto nu poate găsi fondurile mele returnate?

Dacă transferul inițial a fost făcut de pe o platformă crypto, fondurile returnate ar putea fi primite în sistemul intern de portofele al platformei. În astfel de cazuri, doar platforma te poate ajuta să recuperezi fondurile, deoarece Revolut nu le mai deține. Contactează echipa de suport a platformei și furnizează-le:

  • Detaliile tranzacției de depunere inițiale
  • Hash-ul de tranzacție pentru returnare / tranzacția pe blockchain
  • Dovada depunerii tale (cum ar fi capturi de ecran sau extrase de cont)
  • Detaliile contului tău de pe platforma crypto

Nereglementat și neprotejat. Valoarea poate scădea. Se pot aplica taxe pe câștiguri.