Нужна помощь?

Чтобы узнать, почему платеж был отклонен или не прошел, просто нажмите на него в списке Платежи торговым точкам — соответствующая информация будет отображена под платежом.

В большинстве случаев проблема связана с аутентификацией карты вашего клиента со стороны банка-эмитента. Причин, по которым банк может отклонить платёж, может быть много: недостаточно средств, срок действия карты истёк, неверные реквизиты карты, плохое сетевое соединение и другие.

Несмотря на наши постоянные усилия по предотвращению таких ситуаций, Revolut не может на это повлиять.

Вашему клиенту следует повторить попытку оплаты с другой карты и связаться со своим банком, чтобы выяснить, что пошло не так.

Если платежи на вашем сайте не проходят, убедитесь, что интеграция с API торговой точки выполнена правильно. Проверьте, получен ли ответ об ошибке HTTP и/или причина сбоя. Дополнительные сведения см. в Документации для торговых точек.

Инструкции по устранению неполадок с оплатами с использованием Revolut Reader см. в этом FAQ раздела «Помощь».