Нужна помощь?

Если вы считаете, что отправили деньги мошеннику, действуйте быстро, защитив свой аккаунт и сообщив о переводе.

Защитите свою учетную запись

• Прекратите всякое общение с мошенником
• Если вы сообщили реквизиты своей карты, заморозьте ее в приложении Revolut, нажав на значок карты в верхнем правом углу. Затем выберите карту, которую хотите заморозить, и нажмите «Заморозить». Вы также можете аннулировать карту, перейдя в «Настройки» и нажав «Аннулировать карту»
• Свяжитесь с финансовым учреждением, в котором открыт ваш счет. Если это Revolut, запросите прямую поддержку, введя «Сотрудник» в чате
• Если это возможно, сообщите о произошедшем в полицию или предоставьте ей сведения о мошеннике

Сообщите о переводе

В мобильном приложении Revolut:

• Перейдите на вкладку «Главная» в нижнем меню
• Выберите проблемный перевод в списке операций
• Нажмите «Помощь»
• Нажмите «Сообщить о мошенничестве»

Если вы совершили мошенническую операцию с картой, пройдите по ссылке, чтобы узнать, что делать в этой ситуации.

Случайно отправили деньги со своего внешнего банковского счета другому пользователю Revolut

Поскольку перевод был осуществлен со счета, открытого в другом банке, на счет другого пользователя Revolut, мы не можем проверить состояние его счета или помочь вам отменить перевод.

Свяжитесь с банком-отправителем и попросите отменить перевод с их стороны, чтобы вернуть средства.

Мы не можем решить эту проблему с нашей стороны. Однако, если отправляющий банк рассмотрит это обращение и свяжется с нами, наши сотрудники смогут оказать ему содействие.