Нужна помощь?

Если вы считаете, что отправили деньги мошеннику, действуйте быстро, защитив свой аккаунт и сообщив о переводе.

• Прекратите всякое общение с мошенником
• Заморозите свою карту, нажав значок карты card icon в верхнем правом углу. Выберите карту, которую хотите заморозить, и нажмите «Заморозить». Вы также можете аннулировать карту, перейдя в раздел «Настройки» и нажав «Аннулировать карту».
• Свяжитесь с финансовым учреждением, в котором открыт ваш счет. Если это Revolut, вам нужно будет связаться с нашей службой поддержки клиентов.
• Если это возможно, сообщите о случившемся в полицию или предоставьте полицейским данные мошенника.

В мобильном приложении Revolut:

• Перейдите на вкладку «Главная» в нижнем меню
• Выберите проблемный перевод в списке операций
• Выберите «Получить помощь» → «Сообщить о мошенничестве»

Если вы совершили мошенническую операцию с картой, пройдите по ссылке, чтобы узнать, что делать в этой ситуации.

Поскольку перевод был осуществлен с вашего внешнего банковского счета на счет другого пользователя Revolut, мы не можем проверить его счет или помочь вам с возвратом средств.

Свяжитесь с банком, отправившим средства, и попросите его отозвать перевод, чтобы попытаться вернуть средства.

Мы не можем решить эту проблему с нашей стороны. Однако, если отправляющий банк рассмотрит это обращение и свяжется с нами, наши сотрудники смогут оказать ему содействие.