Нужна помощь?

Если у вас возникли проблемы с отправкой или получением переводов от других пользователей Revolut, проверьте, что ваш аккаунт верифицирован и на него не наложены ограничения. Попросите сделать то же самое получателя перевода: возможно, проблема на их стороне.

Подробнее о блокировках счетов читайте в этой статье в нашем справочном центре. Подробнее о верификации личности читайте в этой статье. Кроме того, получатель мог заблокировать вас, и это может быть причиной, почему перевод не проходит.

Если внутренние переводы отключены, ваши переводы другим пользователям Revolut и переводы вам от других пользователей Revolut не будут работать. Проверьте, включена ли у вас и получателя опция «Позволить другим пользователям находить меня». Для этого:

• Нажмите на значок своего профиля в левом верхнем углу
• Выберите «Конфиденциальность»
• Убедитесь, что переключатель «Сделать видимым для других пользователей» включен

Revolut обязан проводить проверки, предусмотренные законодательством, для обеспечения безопасности всех переводов. Если ваш перевод не прошел эту проверку, он будет отклонен.

Если у вас недостаточно средств для завершения перевода, вы не сможете выполнить запрос или отправить новый перевод. Если это так, вам нужно внести деньги на свой счет.