Отменить, изменить или отозвать перевод
Мне нужно отменить перевод
Возможность отмены перевода зависит от многих факторов: способа оплаты, страны назначения, времени совершения операции. Не все переводы можно отменить. Если перевод уже выполнен, его отменить невозможно, поскольку средства уже списаны с вашего счета Revolut.
Чтобы проверить, можно ли отменить перевод, перейдите в раздел «Переводы» в приложении Revolut Business и выберите соответствующий перевод. Если перевод можно отменить, вы увидите кнопку «Отменить перевод». Если отменить перевод невозможно, обратитесь в банк получателя с запросом на возврат средств.
Мгновенные переводы — например, между клиентами Revolut, внутри системы SEPA Instant (EUR) или через Faster Payments (GBP) — обрабатываются очень быстро, поэтому их практически невозможно отменить. Поэтому внимательно проверяйте реквизиты получателя перед подтверждением операции.
Мне нужно изменить реквизиты перевода
Изменить реквизиты перевода можно только в отношении международных SWIFT-переводов, которые еще не поступили бенефициару. Прежде чем запрашивать внесение изменений, дождитесь подтверждения от бенефициара о том, что перевод не поступил.
Если вы допустили ошибку в имени получателя или пропустили это поле, перевод все равно скорее всего поступит получателю. Ошибки в реквизитах получателя могут привести к возврату перевода на ваш счет. Возврат средств обычно происходит в течение 5 рабочих дней для местных переводов и до 20 рабочих дней для международных переводов.
Банк получателя не может вернуть мои средства
Рекомендуем запросить возврат средств непосредственно у получателя. В рамках процедуры отзыва нам необходимо связаться с банком получателя и запросить возврат ваших средств. Мы не можем гарантировать успешный отзыв или конкретные сроки проведения операции.
Если получатель не сможет вам помочь или вам не удастся с ним связаться, мы сможем попытаться отозвать перевод, однако мы не можем гарантировать, что отзыв перевода пройдет успешно. Чтобы отправить запрос на отзыв перевода через приложение:
- Перейти в «Переводы»
- Выберите соответствующий перевод
- Нажмите «Получить помощь»
- Выберите «Я хочу отменить перевод»
- Выберите «Отправить отзыв»