Проблемы с входом
Войдите, указав номер телефона
Войдите в аккаунт, используя номер телефона, который привязан к вашему аккаунту Revolut. Если вы сменили номер телефона, сначала войдите в аккаунт со старым номером или используйте адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Revolut, после чего смените номер в настройках.
Инструкции по обновлению номера телефона см. в этом FAQ.
Войдите, указав адрес электронной почты
Убедитесь, что вы можете получить доступ к письму с подтверждением на том же устройстве, с которого пытаетесь войти в систему. Информацию о том, как обновить адрес электронной почты или подтвердить его, см. в этой статье.
Если вы не получили проверочный код:
- Проверьте папку «Спам», «Нежелательная почта» или «Неизвестные» в вашей электронной почте
- Проверьте, что в настройках телефона разрешены SMS и push-уведомления
- Нажмите «Отправить код повторно» и выберите другой способ верификации, если это необходимо
Проблемы с распознаванием селфи
При открытии аккаунта Revolut, входе в систему с нового устройства или восстановлении доступа к аккаунту вам, возможно, придется предоставить селфи или видеоселфи для верификации. Чтобы селфи было принято, оно должно быть четким и соответствовать инструкциям в этом руководстве.
Я не помню пароль
Изменить пароль можно только во время входа в систему или после него на мобильном устройстве. Подробнее см. часто задаваемые вопросы.
Общие советы
- При попытке входа в систему всегда используйте номер телефона, привязанный к вашему аккаунту Revolut.
- Проверьте, что ваше интернет-соединение стабильно
- Обновите ваше приложение Revolut до последней версии
- Обновите операционную систему вашего телефона
- Проверьте страницу состояния Revolut на предмет перебоев или планового обслуживания
Если у вас или кого-то из ваших знакомых возникли проблемы с входом в систему или доступом к чату в приложении, свяжитесь с поддержкой Revolut по электронной почте: [email protected].