Дублирующийся аккаунт
С одним номером телефона и адресом электронной почты может быть связан только один личный аккаунт и один аккаунт для бизнеса в соответствии с нашим Пользовательским соглашением.
У вас не может быть двух аккаунтов, даже если они зарегистрированы в разных странах. Если вы собираетесь переехать в другую страну, см. соответствующий раздел часто задаваемых вопросов.
Как закрыть дублирующийся аккаунт
Если у вас есть доступ к обоим аккаунтам
- Войдите в мобильном приложении в аккаунт, который вы хотите закрыть
- Перейдите в свой профиль
- Нажмите «Аккаунт»
- Прокрутите вниз и нажмите «Закрыть счет»
- После закрытия дублирующегося аккаунта другой должен заработать в штатном режиме. При необходимости вы сможете изменить номер телефона или адрес электронной почты.
Если у вас есть доступ только к одному аккаунту
- Войдите в мобильное приложение
- Нажмите «Написать нам в чате» (в этом ответе на часто задаваемые вопросы), чтобы связаться со службой поддержки и закрыть другой аккаунт
- Как только другой аккаунт будет закрыт, вы сможете привязать к текущему аккаунту нужный номер телефона и/или адрес электронной почты
Если вы не можете войти в систему
- Откройте приложение Revolut на своем мобильном устройстве
- Откажитесь от предложения войти в систему, используя старый номер телефона
- Нажмите «Войти»
- Нажмите «Утерян доступ к номеру телефона»
- Следуйте инструкциям. Вас могут попросить ввести одноразовый пароль, сделать селфи или сфотографировать свое удостоверение личности.
Если у вас есть аккаунт Revolut <18
По достижении 18 лет вы сможете открыть личный счет. Перед этим вашему родителю или опекуну потребуется закрыть ваш аккаунт Revolut <18.