Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Подтвердить личность

Если потребуется дополнительное подтверждение вашей личности, мы вышлем вам письмо, отправим push-уведомление и разместим баннер на главной странице приложения с информацией об этом.

Как отправить документ, подтверждающий личность?

Просто нажмите и выполните действия, как указано в уведомлении, которое мы вам отправили, или выполните следующие действия в приложении:

  1. Нажмите на значок вашего профиля в левом верхнем углу
  2. Нажмите «Аккаунт»
  3. Выберите «Персональные данные»
  4. Нажмите «Подтвердить» в правом верхнем углу

Если в приложении не появились соответствующие запросы, проверьте электронную почту. Возможно, мы уже получили необходимые данные.

Сколько у меня есть времени на подтверждение личности?

Если мы свяжемся с вами, мы укажем срок, в течение которого нужно предоставить новый документ. Ваш счет останется полностью функциональным до истечения этого срока.

По истечении срока ваш аккаунт будет временно заблокирован, пока вы не предоставите подтверждающий документ, соответствующий всем необходимым критериям.

Инструкции по подтверждению личности

Поддерживаемые документы

  • Список поддерживаемых документов будет представлен на странице подачи документов в приложении
  • Мы принимаем только действующие документы

Ваши данные

  • Имя в документе должно совпадать с именем в вашем аккаунте Revolut
  • Если ваше гражданство отличается от страны вашего проживания, вам может потребоваться подтверждение адреса или другие дополнительные документы
  • Если у вас возникли проблемы с проверкой личности, см. часто задаваемые вопросы в Справочном центре

Советы по загрузке документов 

  • Обновите приложение Revolut до последней версии
  • Документ должен быть четким и хорошо читаться: расплывчатые изображения не принимаются
  • Документ должен быть сфотографирован полностью: не складывайте документ, не обрезайте и не закрывайте часть документа
  • Загрузите фотографию бумажного документа
  • Мы не принимаем фотографии, сделанные с копий, сканов или экранов устройств