Prečo je môj vklad kartou rozpracovaný?
Ak je vklad kartou rozpracovaný, znamená to, že pri autorizácii sa vyskytli nejaké nečakané okolnosti a čakáme, kým vaša banka na žiadosť o vklad kartou zareaguje.
Rozpracovaný vklad kartou by mal byť označený ako dokončený alebo neúspešný do 30 minút. Ak je transakcia rozpracovaná viac ako 30 minút, môžete skontrolovať bannery na domovskej obrazovke aplikácie Revolut a zistiť, či nedošlo k výpadku.
Ak došlo k výpadku, počkajte, kým ho vyriešime. Výpadky berieme veľmi vážne a snažíme sa ich vyriešiť čo najrýchlejšie. Rozpracované transakcie sa spracujú, len čo to bude možné.
Ak je vaša transakcia rozpracovaná dlhšie ako 30 minút a nedošlo k žiadnemu výpadku, kontaktujte svoju banku a zistite, či je všetko v poriadku na jej strane.
Ak sa transakcia úspešne dokončí, prostriedky sa vám pripíšu na Revolut účet. Ak však transakcia zlyhá, prostriedky by mali zostať na vašom bankovom účte.
Ak chcete zistiť viac o rozpracovanej transakcii, prejdite na Transakcie, otvorte požadovanú transakciu, ťuknite na Získať pomoc a po vybratí problému sa vám zobrazí podrobnejšie vysvetlenie.