Moja platba kartou čaká na spracovanie
Rozpracovaná platba kartou sa vyskytne, keď je transakcia autorizovaná, ale ešte nebola úplne spracovaná. Zvyčajne sa rozpracované transakcie zrealizujú do niekoľkých pracovných dní.
Ako skontrolovať odhadovaný dátum stornovania
- V dolnom menu prejdite na Domov.
- Otvorte transakcie v aplikácii.
- Ťuknite na platbu kartou.
- V časti Stav uvidíte dátum stornovania.
Môžem zrušiť rozpracovanú platbu kartou
Nerozpracované platby môžeme zrušiť až po dátume uvedenom v aplikácii. Odporúčame počkať niekoľko dní, kým predajca nezačne konať.
Suma transakcie je do doby, kým predajca platbu nezrealizuje, nezruší, alebo kým transakcia nevyprší (v tom prípade vám prostriedky opäť budú k dispozícii), dočasne zablokovaná na vašom účte na úhradu transakcie a nikto k nej nema prístup.
Ak je vaša transakcia v rozpracovanom stave už dlhšie, kontaktujte priamo predajcu, pretože iba on môže transakciu spracovať. Ak predajca nepodnikne žiadne kroky až do dátumu uvedeného v stave transakcie, zablokované prostriedky by vám mali byť automaticky vrátené.