Dôvody odmietnutia v Apple Pay a Google Pay.
Ak používate kartu na platby prostredníctvom Apple alebo Google Pay a vaša transakcia bola zamietnutá, pozrite si nižšie najčastejšie príčiny, prečo sa to mohlo stať.
Ak ste práve začali používať svoju kartu prostredníctvom Apple alebo Google Pay, vaše platby kartou môžu byť zamietnuté v prípade, že autorizácia karty nebola úspešná. Napríklad, ak na účte nemáte dostatok prostriedkov alebo ak je vaša karta zablokovaná.
V prípade, že ste používali Apple alebo Google Pay už predtým a vaša karta prestala reagovať, pozrite si tieto najčastejšie dôvody odmietnutia platby cez Apple/Google Pay:
- Ak dostanete oznámenie s textom Pozastavená karta, odstráňte a pridajte kartu znova.
- Skontrolujte v aplikácii, či vaša karta nie je zrušená. Ak áno, karta už nebude aktívna v službe Apple/Google Pay. Môžete si vytvoriť novú virtuálnu kartu alebo opätovne aktivovať zrušenú kartu. Potom budete musieť odstrániť danú kartu zo služby Apple/Google Pay a znova ju pridať po overení.
- V aplikácii skontrolujte, či vaša karta nie je zablokovaná. Ak bola vaša karta zablokovaná naším bezpečnostným systémom alebo vami, akákoľvek platba pomocou Apple/Google Pay bude zamietnutá a karta sa v Apple/Google Pay zobrazí ako pozastavená. Po odblokovaní bude karta opäť aktívna. Ak vaša karta nefunguje s digitálnou peňaženkou, skúste ju odstrániť alebo znova pridať alebo použite inú kartu.
Mali by ste sa uistiť, že karta nebola zablokovaná alebo zrušená z dôvodu narušenia bezpečnosti karty. V takom prípade vám neodporúčame túto kartu ďalej používať a je nutné miesto nej používať novú kartu.