Zišla by sa vám pomoc?

V bankomate alebo platobnom termináli sa vám niekedy môže zobraziť otázka, či chcete, aby sa vám transakcia zaúčtovala v inej mene, než v akej sa ju pokúšate uskutočniť. Napríklad bankomat v Spojenom kráľovstve vám môže ponúknuť, že peniaze dostanete v GBP, ale transakcia sa zaúčtuje v USD.

Ak chcete mať istotu, že dostanete najlepší kurz, mali by ste si vždy vybrať zaúčtovanie transakcie v miestnej mene krajiny, v ktorej sa nachádzate.

Ak ste v Thajsku, vyberte si thajské bahty, v Španielsku si vyberte eurá a v Spojených štátoch americké doláre. Ak si vyberiete možnosť s konverziou meny, prevádzkovateľ bankomatu môže použiť vlastný výmenný kurz.

Ak pri uskutočňovaní platby konverziu meny odmietnete, no aj napriek tomu sa použije, môžeme vo vašom mene podať žiadosť o vrátenie peňazí. Formulár na vrátenie peňazí môžete odoslať tak, že prejdete do časti história transakcií, vyberiete transakciu, ktorú chcete nahlásiť, a ťuknete na položku Získať pomoc.

Na výbery z bankomatov a konverzie sa vzťahujú limity primeraného využitia (viac sa o nich dozviete v týchto najčastejších otázkach) a víkendové prirážky.