Zišla by sa vám pomoc?

Uistite sa, že na individuálnom účte v konkrétnej mene, z ktorého chcete platiť alebo ktorý je k vašej karte priradený, máte dostatok peňazí. Platby môžu byť zamietnuté aj v prípade, že celkový zostatok vo všetkých vašich účtoch je dostatočný.

Ak je karta prepojená s vreckom, ktorého zostatok je nízky, platba bude zamietnutá, aj keď máte dostatok prostriedkov v iných vreckách a účtoch. Ak chcete zobraziť zostatok vo vrecku alebo skontrolovať podrobnosti o transakcii, ťuknite na možnosť Účty pod zostatkom a prejdite do vreciek alebo ťuknite na transakciu v aplikácii.

Skontrolujte naplánované platby, aby ste sa uistili, že zostatok na účte je dostatočný.

Ak bola platba za predplatné zamietnutá, pridajte si peniaze na účet, pretože predajca sa pravdepodobne po určitom čase pokúsi sumu opäť zaúčtovať. Ak sa tak nestane, kontaktujte predajcu. Ďalšie otázky týkajúce sa predplatného nájdete v týchto najčastejších otázkach o naplánovaných platbách.